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Mis à jour le 01/12/2020

Les supports de communication – comment s’y retrouver?

« Au grenier les vieux bons flyers et autres pubs presses, passons au webmarketing, il n’y a que ça qui marche maintenant ! «  Euh, bon, doucement quand même, ne vous laissez pas influencer trop vite. De nombreux supports de communication online et offline peuvent être combinés pour obtenir un résultat optimal.

Personne ne peut nier l’ascension fulgurante du webmarketing durant ces dernières années.

C’est un fait établi. La crise sanitaire a fortement accéléré la transition digitale en mettant les clients et les commerçants face à des dilemmes sans précédent. La pandémie a contribué à faire entrer le webmarketing dans les business jusque là pouvant s’en passer. Le e-commerce est sur toutes les lèvres et devient un véritable cheval de bataille. Cependant, parfois les pubs web, le référencement payant ou la puissance spectaculaire des réseaux sociaux ne peuvent pas se substituer à certains supports traditionnels de communication. Tout comme un site e-commerce ne peut pas forcément remplacer intégralement un point de vente physique. Pourquoi ? Parce que votre stratégie de communication dépend, avant tout, du profil client que vous ciblez, mais également de la nature de votre business.

Comment bien choisir les moyens de communication à employer?

Vos clients se situent dans la tranche d’âge plus avancée? Par défaut c’est un public un peu moins à l’aise et moins accro au digital. Par conséquent la publicité web seule, ne sera pas forcément le moyen de communication à privilégier. J’entends déjà votre question : les flyers ne sont donc pas vraiment « has been » ? Ce à quoi je vous répondrai par une question aussi.

« Comment se fait-il qu’on continue à vendre des magazines télé sachant que le programme est disponible sur n’importe quel outil digital (mobile, interface télé, nombreuses applications)?

Voilà la réponse : aucun moyen de communication n’est vraiment inutile, il faut seulement l’employer avec intelligence et en fonction des préférences du public que vous avez en face. Vous n’achetez sûrement pas de magazines télé mais mamie Monique ne pourra pas s’en passer. Il serait donc dommage de vous priver de différents supports de communication traditionnels. Des bons vieux communiqués de presse, des pages publicitaires ou des supports imprimés cibleront tout simplement un autre segment de votre clientèle.

Mettez-vous à la portée de vos clients

Prenons un exemple : un commerce local, une boutique de quartier ou encore une manufacture traditionnelle, n’ont pas forcément les moyens d’investir dans la publicité web, ou dans l’achat d’une base de données clients. Cette dernière peut, en plus, s’avérer parfois peu efficace. Si votre clientèle se trouve à proximité il vaut mieux la chercher de manière physique, en utilisant des supports tangibles. Bien évidemment les moyens webmarketing tels que les réseaux sociaux, des newsletters, la présence de votre commerce dans Google My Business ou encore une publicité web payante, peuvent venir enrichir votre démarche de communication. Ce sera un vrai plus !

Ne vous privez pas de toute la panoplie de supports de communication.

N’ayez donc pas peur de mixer les canaux de communication traditionnelle avec le webmarketing. Seulement, mettez-vous à la place de Mme et M Dupont, et adaptez le contenu ainsi que le moyen de communication utilisés afin de les rendre vraiment efficaces.

Crédits photo: Elijah O’Donnell on Unsplash