Je suis sur tous les réseaux sociaux, donc je suis vu !
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Le délit du non-initié aux réseaux sociaux
Il est tellement difficile de résister à la tentation des réseaux sociaux. Il y en a tellement et il paraît qu’il vaut mieux être sur la plupart de ces réseaux pour être vu…Rien de plus faux ! Effectivement les réseaux sociaux nous font tourner la tête, on ne sait plus comment faire, quoi choisir et surtout comment les gérer par la suite de manière efficace. Cela peut devenir un réel casse-tête pour l’organisation dans l’entreprise mais aussi un vrai problème pour son image. Que faut-il faire alors? Songez absolument à cibler le réseau social qui correspond le mieux à votre activité.
Cibler le réseau social pour éviter le manque de pertinence
Pour commencer il faut bien cibler les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre activité. Vous vous demandez pourquoi faire ? La réponse est très simple. Chaque réseau social a sa fonction, son public et ses codes. Il est donc essentiel de mener une réflexion approfondie et de choisir un ou plusieurs réseaux, en cohérence avec le profil de votre clientèle et évidemment en adéquation avec le profil de votre activité.
Facebook-une plateforme sociale à utilisation commerciale
Certains réseaux sociaux comme Facebook sont aujourd’hui considérés comme des indispensables. Facebook cible un public extrêmement large même si aujourd’hui les jeunes n’y s’intéressent plus vraiment. Le public ciblé par Facebook se situe plutôt à partir de 30 ans et plus. Aujourd’hui il est devenu une véritable plateforme d’échange avec les marques et se substitue, peu à peu, au service clients classique. De ce fait, il demande de la réactivité, et beaucoup de diplomatie car tout est visible ! Alors, gare aux postes ou promotions périmés, et aux commentaires clients laissés sans réponse ou pire encore avec une réponse désagréable. Si vous décidez de cibler le réseau social Facebook, assurez-vous de mettre les moyens suffisants pour sa gestion.
Pinterest – dévoilez les inspirations qui animent votre marque
Pinterest est une plateforme extrêmement sympathique qui permet aux différentes entreprises de montrer leurs univers d’inspiration. Ce réseau social permet également de promouvoir votre marque de manière plus subtile et moins agressive. Bref, en utilisant Pinterest vous pouvez dévoiler un visage moins officiel de votre société et du coup plus proche de vos consommateurs. Mais attention, c’est un réseau social d’inspiration visuelle et votre produit doit absolument y être adapté. Par exemple, un cabinet d’avocat aura peu d’intérêt à être présent sur ce réseau social. Vous vous demandez pourquoi? Soyons franc le code pénal n’est pas spécialement photogénique ni inspirant :o)
Instagram- pour créer et promouvoir la véritable identité visuelle de votre marque
Instagram est devenu très rapidement LE réseau social par excellence. Une plateforme incontournable, utilisée par toutes les marques de mode, cosmétiques, chaussures, coiffure, et bien d’autres. C’est sur Instagram qu’on crée l’image de sa marque, véhicule ses valeurs, dévoile l’ambiance et impose les tendances du moment.
Un outil puissant à fort potentiel commercial, Instagram n’est cependant pas adapté à toutes les activités. N’oublions pas que les posts sur Instagram sont constitués essentiellement de belles images. Plus l’image est branchée et d’une très bonne qualité visuelle, plus vous avez de chance d’attirer des followers potentiels et créer une vraie ambiance autour de votre produit. Cela demande du temps et quelques compétences, sur la qualité de l’image et la branchitude de manière générale. Si votre sensibilité visuelle n’est pas très développée, il vaut mieux confier cette tâche à une personne qui saura s’en occuper correctement.
Certains produits ne sont tout simplement pas très photogéniques et on ne peut pas leur en vouloir (semelles orthopédiques, papier toilette, balayette etc). Si c’est le cas de votre produit, alors laissez couler une petite larme et dites « adieu » à Instagram. Ce ne sera pas votre cheval de bataille. Ne perdez pas votre temps sur un réseau social qui n’est pas du tout adapté à votre activité. Il ne vous sera, de toute façon, d’aucune utilité. Il y en a d’autres que vous pourrez exploiter pour promouvoir votre marque.
Twitter – un réseau social qui délie les langues
Qui ne connaît pas ce petit signe utilisé véritablement partout sur les réseaux sociaux. Le « hashtag » symbolisé par # domine le net et permet de faciliter les requêtes. Le hashtag et ses 140 caractères qui suivent, résument votre pensée du moment. Au premier coup d’œil ça parait peu. Mais rassurez-vous, bien rédigé votre Tweet sera puissant et ira à l’essentiel.
Comment utiliser ce réseau social qui parle de tout mais de quoi au juste ? On associe souvent Twitter aux sujets politiques, aux faits divers et aux événements mais ce réseau vous offre bien plus que cela. Si votre marque reflète un style de vie, un engagement, une philosophie, Twitter peut vraiment vous donner de la visibilité et vous permettre de propager vos valeurs.
Si vos produits sont conçus dans le respect de l’environnement par exemple, ou alors vous vous battez pour promouvoir les cosmétiques fabriqués sans souffrance animale, Twitter vous offre une excellente occasion de faire partager votre philosophie auprès d’un large public qui potentiellement pourra se transformer en votre clientèle de demain. L’écologie n’est pas pourtant le seul sujet intéressant. Votre société est peut-être engagée dans l’aide aux populations défavorisées, vous soutenez des initiatives locales, des associations ? Dans ce cas vous pouvez sans hésitation cibler le réseau social Twitter. Ce sera une excellente occasion pour parler de votre engagement et dévoiler un autre visage, plus humain, de votre société.
Youtube – un réseau social instructif
Youtube est un fabuleux réseau social de promotion de marque. Et oui, on ne s’en sert pas que pour regarder des films, des clips de musique ou d’autres bêtises publiées par les ados de votre quartier. Grâce à des vidéos bien conçues, il vous est désormais possible d’expliquer à vos clients le fonctionnement de votre produit, publier des tutoriels formateurs ou bien partager des événements de votre entreprise ou communiquer des messages importants à vos clients, pour marquer les esprits. Ce réseau social demande quelques compétences en montage vidéo, mais de nombreux outils gratuits sont disponibles sur internet pour pouvoir créer vos propres vidéos.
Alors le monde de réseaux sociaux vous paraît un peu plus clair maintenant ?
Un petit exercice pour la route
Finissons donc par un petit exercice mental, une analyse de cas pour savoir vous poser de bonnes questions et cibler le réseau social approprié. Un salon de coiffure se lance sur internet et choisit d’être présent sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Youtube.
Lesquels de ces réseaux vous paraissent les moins adaptés pour apporter une vraie valeur ajoutée à ce salon ?
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez avoir mon avis :o)
Crédits photo: Sara Kurfess on Unsplash
